20.1 General Settings
20.1 الإعدادات العامة
⚙️ General System Configuration
Core system settings and fundamental configurations for your real estate CRM
⚙️ تكوين النظام العام
إعدادات النظام الأساسية والتكوينات الجوهرية لنظام إدارة علاقات العملاء العقاري الخاص بك
📋 Overview
General Settings is the foundation of your CRM system configuration, designed specifically for administrative departments and real estate company managers. This section contains all the essential system-wide settings that control how your CRM operates, appears, and integrates with external services.
These settings affect every aspect of your system and should be configured carefully by authorized administrators only.
📋 نظرة عامة
الإعدادات العامة هي أساس تكوين نظام CRM الخاص بك، وهي مصممة خصيصًا للإدارات الإدارية ومديري شركات العقارات. يحتوي هذا القسم على جميع الإعدادات الأساسية على مستوى النظام التي تتحكم في كيفية عمل CRM ومظهره وتكامله مع الخدمات الخارجية.
تؤثر هذه الإعدادات على كل جانب من جوانب نظامك ويجب تكوينها بعناية من قبل المسؤولين المعتمدين فقط.
🏢 Company Branding & Identity
📝 Site Name
Configure your company name that will appear throughout the entire CRM system. This is the primary identifier for your organization.
📍 Company Address
Set your official company address for documentation, reports, and legal correspondence.
🎨 Logo
Upload your company logo that will be displayed throughout the system interface, reports, and documents.
🔖 Tab Icon (16x16 px)
Set the favicon that appears in browser tabs. Must be 16x16 pixels for optimal display.
📄 Download Documents Font
Choose the default font for all generated documents and reports downloaded from the system.
🏢 العلامة التجارية وهوية الشركة
📝 اسم الموقع
قم بتكوين اسم شركتك الذي سيظهر في جميع أنحاء نظام CRM. هذا هو المعرف الأساسي لمؤسستك.
📍 عنوان الشركة
قم بتعيين عنوان شركتك الرسمي للتوثيق والتقارير والمراسلات القانونية.
🎨 الشعار
قم بتحميل شعار شركتك الذي سيتم عرضه في واجهة النظام والتقارير والمستندات.
🔖 أيقونة علامة التبويب (16x16 بكسل)
قم بتعيين الأيقونة المفضلة التي تظهر في علامات تبويب المتصفح. يجب أن تكون 16x16 بكسل للعرض الأمثل.
📄 خط تنزيل المستندات
اختر الخط الافتراضي لجميع المستندات والتقارير التي تم إنشاؤها وتنزيلها من النظام.
📱 SMS Provider Configuration
Configure your SMS service provider settings to enable SMS campaigns and notifications throughout the system.
SMS Provider
Select from available SMS service providers for message delivery.
SMS Break Line
Configure line break settings (consult your SMS provider for specific requirements).
SMS Sender Name
Set the sender name that appears on SMS messages to recipients.
VictoryLink Credentials
Enter VictoryLink username and password for SMS service authentication.
📱 تكوين مزود خدمة الرسائل القصيرة
قم بتكوين إعدادات مزود خدمة الرسائل القصيرة لتمكين حملات الرسائل القصيرة والإشعارات في جميع أنحاء النظام.
مزود خدمة الرسائل القصيرة
اختر من بين مزودي خدمة الرسائل القصيرة المتاحين لتسليم الرسائل.
فاصل أسطر الرسائل القصيرة
قم بتكوين إعدادات فاصل الأسطر (استشر مزود خدمة الرسائل القصيرة الخاص بك لمعرفة المتطلبات المحددة).
اسم مرسل الرسائل القصيرة
قم بتعيين اسم المرسل الذي يظهر في رسائل الرسائل القصيرة للمستلمين.
بيانات اعتماد VictoryLink
أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لـ VictoryLink لمصادقة خدمة الرسائل القصيرة.
📧 Email Configuration
Configure SMTP settings for email campaigns, notifications, and automated communications.
SMTP Host (Outgoing Server)
Configure your mail server's outgoing SMTP host address.
Encryption Type
Select SSL/TLS encryption method for secure email transmission.
SMTP Port
Set the appropriate port number for your SMTP configuration.
Email Credentials
Configure email address and password for system email operations.
Send Credentials to Client
Enable/disable automatic email delivery of login credentials to new clients.
📧 تكوين البريد الإلكتروني
قم بتكوين إعدادات SMTP لحملات البريد الإلكتروني والإشعارات والاتصالات الآلية.
مضيف SMTP (الخادم الصادر)
قم بتكوين عنوان مضيف SMTP الصادر لخادم البريد الخاص بك.
نوع التشفير
حدد طريقة تشفير SSL/TLS لنقل البريد الإلكتروني الآمن.
منفذ SMTP
قم بتعيين رقم المنفذ المناسب لتكوين SMTP الخاص بك.
بيانات اعتماد البريد الإلكتروني
قم بتكوين عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لعمليات البريد الإلكتروني للنظام.
إرسال بيانات الاعتماد إلى العميل
تمكين/تعطيل التسليم التلقائي لبيانات اعتماد تسجيل الدخول للعملاء الجدد عبر البريد الإلكتروني.
🔧 System Features & Security
💧 WaterMark On Media
Enable or disable watermark overlay on all media files uploaded to the system for brand protection.
🤝 Send Credentials to Broker
Automatically send login credentials to new brokers via email when accounts are created.
🔔 System Notifications
Enable or disable system-wide notifications. When disabled, no notifications will be sent to any users.
🔧 ميزات وأمان النظام
💧 علامة مائية على الوسائط
تمكين أو تعطيل تراكب العلامة المائية على جميع ملفات الوسائط التي يتم تحميلها على النظام لحماية العلامة التجارية.
🤝 إرسال بيانات الاعتماد إلى الوسيط
إرسال بيانات اعتماد تسجيل الدخول تلقائيًا إلى الوسطاء الجدد عبر البريد الإلكتروني عند إنشاء الحسابات.
🔔 إشعارات النظام
تمكين أو تعطيل الإشعارات على مستوى النظام. عند التعطيل، لن يتم إرسال أي إشعارات إلى أي مستخدمين.
📋 Dropdown Options Management
💡 Important Note
These are not section settings, but dropdown option definitions. The options you create here will appear as selectable choices in their respective sections throughout the system.
📝 Task Types
Create custom task categories that will appear in the "Type" dropdown when creating new tasks. Example: "Follow-up Call", "Site Visit", "Documentation".
🎫 Ticket Types
Define ticket categories for Customer Service sections. Each type includes:
- Name: Category identifier
- Email: Auto-notification recipient
- Send Email On Creation: Enable auto-alerts
🏢 Branches
Define your company branch names. Enable "Make Branches Required" to mandate branch selection when creating leads.
📦 Delivery Updates Types
Create delivery status options that appear in Delivery Updates section dropdown menus.
🏠 Unit Updates Types
Define unit status categories for property management dropdown selections.
👥 Client Requests Department
Set department options for Client Requests section routing and categorization.
📊 Client Updates Types
Create client status categories for tracking customer progression and relationship management.
📈 Campaign Options
Configure campaign dropdown options:
- Campaign Type: Marketing categories
- Campaign Purpose: Objective classifications
- Campaign Area: Geographic regions
📋 إدارة خيارات القوائم المنسدلة
💡 ملاحظة هامة
هذه ليست إعدادات قسم، ولكنها تعريفات لخيارات القائمة المنسدلة. ستظهر الخيارات التي تنشئها هنا كخيارات قابلة للتحديد في أقسامها المعنية في جميع أنحاء النظام.
📝 أنواع المهام
أنشئ فئات مهام مخصصة ستظهر في القائمة المنسدلة "النوع" عند إنشاء مهام جديدة. مثال: "مكالمة متابعة"، "زيارة موقع"، "توثيق".
🎫 أنواع التذاكر
حدد فئات التذاكر لأقسام خدمة العملاء. يتضمن كل نوع:
- الاسم: معرف الفئة
- البريد الإلكتروني: مستلم الإشعار التلقائي
- إرسال بريد إلكتروني عند الإنشاء: تمكين التنبيهات التلقائية
🏢 الفروع
حدد أسماء فروع شركتك. قم بتمكين "جعل الفروع مطلوبة" لفرض اختيار الفرع عند إنشاء عملاء محتملين.
📦 أنواع تحديثات التسليم
أنشئ خيارات حالة التسليم التي تظهر في قوائم قسم تحديثات التسليم المنسدلة.
🏠 أنواع تحديثات الوحدات
حدد فئات حالة الوحدة لاختيارات القائمة المنسدلة لإدارة الممتلكات.
👥 قسم طلبات العملاء
قم بإعداد خيارات القسم لتوجيه وتصنيف قسم طلبات العملاء.
📊 أنواع تحديثات العملاء
أنشئ فئات حالة العميل لتتبع تقدم العملاء وإدارة العلاقات.
📈 خيارات الحملة
قم بتكوين خيارات القائمة المنسدلة للحملة:
- نوع الحملة: فئات التسويق
- غرض الحملة: تصنيفات الأهداف
- منطقة الحملة: المناطق الجغرافية
🗺️ Map Integration
📍 Map API Key
Configure Google Maps API key to enable map functionality throughout the system. This allows clients to view all your projects on interactive maps with detailed location information and navigation features.
🗺️ تكامل الخرائط
📍 مفتاح API للخرائط
قم بتكوين مفتاح API لخرائط جوجل لتمكين وظائف الخرائط في جميع أنحاء النظام. يتيح ذلك للعملاء عرض جميع مشاريعك على خرائط تفاعلية مع معلومات تفصيلية عن الموقع وميزات التنقل.
💾 Backup Configuration
🔄 Local Backup Settings
Weekly Backup
Enable/disable automatic weekly backup of CRM data and database.
Daily Backup
Enable/disable automatic daily backup of CRM data and database.
☁️ Dropbox Cloud Backup
Dropbox Authorization Token
Enter your Dropbox authorization token to activate cloud backup functionality in the CRM system.
⚠️ Backups in Dropbox (On/Off)
Important: When you enable Dropbox backup, the system will automatically delete all old database backups stored locally. From this point forward, all backups will be saved directly to your Dropbox account.
🗑️ Remove Old Backups In Dropbox (On/Off)
Cleanup Feature: When enabled, this option will automatically delete old backup files from your Dropbox to manage storage space efficiently.
💾 تكوين النسخ الاحتياطي
🔄 إعدادات النسخ الاحتياطي المحلي
النسخ الاحتياطي الأسبوعي
تمكين/تعطيل النسخ الاحتياطي الأسبوعي التلقائي لبيانات وقاعدة بيانات CRM.
النسخ الاحتياطي اليومي
تمكين/تعطيل النسخ الاحتياطي اليومي التلقائي لبيانات وقاعدة بيانات CRM.
☁️ النسخ الاحتياطي السحابي على Dropbox
رمز تفويض Dropbox
أدخل رمز تفويض Dropbox الخاص بك لتنشيط وظيفة النسخ الاحتياطي السحابي في نظام CRM.
⚠️ النسخ الاحتياطية في Dropbox (تشغيل/إيقاف)
هام: عند تمكين النسخ الاحتياطي على Dropbox، سيقوم النظام تلقائيًا بحذف جميع النسخ الاحتياطية القديمة لقاعدة البيانات المخزنة محليًا. من هذه النقطة فصاعدًا، سيتم حفظ جميع النسخ الاحتياطية مباشرة في حساب Dropbox الخاص بك.
🗑️ إزالة النسخ الاحتياطية القديمة في Dropbox (تشغيل/إيقاف)
ميزة التنظيف: عند التمكين، سيقوم هذا الخيار تلقائيًا بحذف ملفات النسخ الاحتياطي القديمة من Dropbox لإدارة مساحة التخزين بكفاءة.
⚠️ Administrator Notice
Critical Settings: All configurations in General Settings affect system-wide functionality. Changes should be made carefully and tested in a controlled environment. Always maintain backup copies of current settings before making modifications. Some changes may require system restart to take full effect.
⚠️ إشعار للمسؤول
إعدادات حرجة: تؤثر جميع التكوينات في الإعدادات العامة على وظائف النظام بأكمله. يجب إجراء التغييرات بعناية واختبارها في بيئة خاضعة للرقابة. احتفظ دائمًا بنسخ احتياطية من الإعدادات الحالية قبل إجراء التعديلات. قد تتطلب بعض التغييرات إعادة تشغيل النظام لتصبح نافذة المفعول بالكامل.